Если вы до сих пор думали, что на маркетплейсах можно писать про «чудо-свойства» товара безнаказанно, — у нас для вас плохие новости.

Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (сокращенно «БОЗЭП») — новый игрок на этом рынке, который не просто подает единичные жалобы, а занимается системным мониторингом нарушений прав потребителей и не только и выигрывает судебные разбирательства.

26 февраля 2026 года Домодедовский городской суд вынес решение, которое представляет существенный прецедент для всех селлеров, реализующих БАДы и средства народной медицины через маркетплейсы.

Продавец на Wildberries торговал настойкой гриба Веселки, обещая в карточке товара лечение рака, диабета, инсультов, папиллом и простатита.

Зафиксированные нарушения:

1. Указание на лечебные свойства при отсутствии регистрации товара в качестве лекарственного средства (БАД не может квалифицироваться как лекарство).

2. Отсутствие обязательной контактной информации (телефона и электронной почты продавца) на странице товара.

3. Неразмещение предупреждения о том, что товар не является лекарством.

Решение суда:

— Запретить продавцу указывать лечебные свойства в описании товара.

— Обязать разместить контактные данные продавца.

— Взыскать судебную неустойку (астрент) в размере 300 рублей за каждый день просрочки с момента вступления решения в силу до его фактического исполнения.

— Опубликовать решение суда в СМИ «Роспотребинформ» в течение 10 дней после вступления в законную силу.

Это не тролли и не конкуренты, это РОА «БОЗЭП». И несмотря на то, что организация была зарегистрирована только в 2021 году в Москве, за 2025 год ее выручка составила 2,5 миллиона рублей, на счету — 383 дела в судах общей юрисдикции.

Как работает этот механизм?

1. Поиск нарушений — все начинается с мониторинга карточек товаров на Wildberries (в первую очередь БАДов, травяных сборов, настоек) на предмет наличия утверждений о лечебных или чудодейственных свойствах («очищает лимфу», «лечит папилломы», «рассасывает опухоли»).

2. Фиксация — оформление скриншотов и привлечение экспертов (компьютерно-технических и лингвистов) для составления платных заключений о наличии нарушений в тексте.

3. Юридическое основание — обычно формальное обращение от имени «гражданина» или в защиту «неопределенного круга потребителей».

4. Выдвижение требований — прекращение нарушения, опубликование решения суда в СМИ «Роспотребинформ», взыскание астрента.

Дополнительный пример — дело № 2-599/2026 (РОО «БОЗЭП» к ИП Крейнину Г.И.)

Продавец рекламировал БАД «Колон Кэйр» как средство для профилактики рака толстого кишечника и лечения ожирения. Суд признал действия незаконными, обязал удалить недостоверную информацию из описания и назначил астрент в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения.

Существующие риски проигрыша

Организация также сталкивается с отказами. Пример — спор с производителем детского питания «АМ-АМ» по факту отсутствия в карточке товара обязательной информации о приоритете грудного вскармливания и необходимости консультации специалиста. Суды первой и апелляционной инстанций отказали «БОЗЭП» в удовлетворении требований, постановив, что информация на маркетплейсе не приравнивается к рекламе детского питания в данном контексте.

Что делать бизнесу прямо сейчас?

1. Исключить из карточек товаров фразы, приписывающие лечебные или профилактические свойства («лечит», «терапия», «профилактика рака», «избавляет от инсультов», «восстанавливает функции органов»).

2. Добавить обязательный дисклеймер при необходимости: «Биологически активная добавка (БАД) не является лекарственным средством».

3. Проверить наличие на странице товара контактных данных продавца (телефон и электронная почта).

Деятельность «БОЗЭП» представляет собой системный юридический бизнес, построенный на выявлении нарушений в описаниях товаров. Игнорирование требований к содержанию карточек на маркетплейсах может привести к регулярным судебным расходам и падению репутации Вашего бизнеса.