Новый проект Правил бытового обслуживания населения, разработанный Роспотребнадзором, вызвал волну негодования среди участников рынка недвижимости.

Впервые в истории риелторская деятельность напрямую отнесена к бытовым услугам, что, по мнению бизнес-сообщества, несет репутационные риски и избыточные административные ограничения.

Риелторы стали «исполнителями бытовых услуг»

Ключевое нововведение, которое заставило профессиональное сообщество занервничать, — это прямое включение посреднических услуг на рынке недвижимости в перечень бытовых услуг .

До настоящего момента в действующих Правилах бытового обслуживания населения риелторские услуги не упоминались вовсе . Фактически эта сфера оставалась вне специального регулирования. Теперь же риелторы формально приравниваются к парикмахерам, химчисткам и мастерским по ремонту обуви.

Что это значит на практике? К риелторской деятельности теперь применяются все требования, установленные для исполнителей бытовых услуг: обязанность иметь книгу отзывов (электронную), обеспечивать сбор мнений потребителей через QR-коды, соблюдать типовую форму договора и нести ответственность по нормам Закона «О защите прав потребителей» .

Участники рынка восприняли нововведения без энтузиазма. По данным Центра развития предпринимательства Московской области, обсуждение проекта проходило с 17 февраля по 19 марта 2026 года, и бизнес не остался в стороне .

Основные претензии представителей рынка недвижимости:

Репутационный удар. Приравнивание к бытовым услугам воспринимается как снижение статуса профессии. Риелторы — это консультанты по сложным сделкам с недвижимостью, работающие с многомиллионными активами. Формальное приравнивание к сфере «ремонта обуви», по мнению участников рынка, не соответствует характеру их деятельности.

Избыточная отчетность. Электронная книга жалоб, QR-коды для сбора оценок, обязательные акты приемки — все это создает дополнительную административную нагрузку, которая не связана напрямую с качеством оказания услуг .

Неопределенность затрат. Бизнесу предстоит оценить затраты на доработку сайтов, внедрение QR-кодов и приведение договоров в соответствие с новыми требованиями. Для небольших агентств недвижимости это может стать существенной финансовой нагрузкой .

На момент подготовки материала официальное заключение Торгово-промышленной палаты РФ по проекту правил еще не опубликовано. Однако, по информации от источников, знакомых с ситуацией, ТПП готовит развернутую позицию, в которой планирует указать на избыточность регулирования в части распространения «бытовых» требований на профессиональных участников рынка недвижимости.

ТПП традиционно выступает за снижение административной нагрузки на бизнес, и в данном случае у палаты есть все основания для критики: включение риелторов в сферу действия правил, разработанных для парикмахерских и химчисток, с точки зрения предпринимательского сообщества выглядит методологически неверным.

Роспотребнадзор, выступающий инициатором проекта, видит ситуацию иначе. В ведомстве считают, что отнесение риелторских услуг к бытовым позволит:

— устранить правовую неопределенность, которая ранее позволяла работать «в серую» ;

— обеспечить потребителей четкими гарантиями качества;

— создать единые правила игры для всех участников рынка.

По мнению разработчиков, речь идет скорее о детализации и закреплении существующих норм, а не о революционных нововведениях . Однако сам факт появления специального раздела, посвященного риелторской деятельности, по признанию Центра развития предпринимательства, говорит о том, что законодатель намерен усилить контроль .

Планируемый срок вступления документа в силу — 1 сентября 2026 года, однако, учитывая остроту дискуссии, не исключено, что финальная версия правил будет смягчена в части, касающейся профессиональных участников рынка недвижимости .

Что думаете вы? Нужно ли приравнивать риелторов к исполнителям бытовых услуг или это действительно избыточное регулирование?