1. ОФЕРТА - это основной документ, определяющий порядок оказания услуг, продажа которых осуществляется на сайте. В ней определяется предмет договора (важно, чтобы он был конкретным), сроки, стоимость, порядок возврата денежных средств и иные существенные условия услуг.

2. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ - это документ, который определяет условия использования владельцем сайта, персональных данных лиц, которые заполнили форму обратной связи или приобрели услугу.

3. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4. СОГЛАСИЕ НА РАССЫЛКУ РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ (в случае, если планируете их делать клиентам в дальнейшем).

Все эти документы располагаются в «подвале» сайта и к ним обязательно должен быть доступ у пользователя.

Если вы через сайт призываете к диагностике/консультации, заключаете с каждым клиентом индивидуальный договор и оплату получаете уже на карту, то тогда оферта не нужна.

В каждой форме, где пользователь вводит свои данные, необходимо, чтобы перед их отправкой пользователем самостоятельно были проставлены галочки о согласии с политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных (а на эти документы должны быть сделаны гиперссылки).

Кстати, перед тем как запускать сайт в работу и собирать там персональные данные пользователей необходимо передавать информацию о себе как об операторе персональных данных в Роскомнадзор (С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Операторы должны уведомлять Роскомнадзор о начале или осуществлении любой обработки персональных данных за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», когда данные обрабатываются в целях защиты безопасности государства и общественного порядка, транспортной безопасности, или если оператор обрабатывает данные исключительно без средств автоматизации).

Нарушение порядка работы с персональными данными влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до шести тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от шестидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Очень часто слышу, что в интернете можно найти все, что угодно.

→ 1. Хочешь найти рецепт блюда? Зайди в интернет и найди.

→ 2. Хочешь узнать, как доехать до торгового центра? Зайди в интернет и найдешь маршрут.

→ 3. Тебе нужен договор/оферта на оказание услуг? Зайди в интернет, найди шаблон и вставь свои данные и работай.

Но с третьим пунктом лучше не экспериментировать.

Есть множество тонкостей, которые нужно учитывать для составления оферты. Например, оферта на информационно-консультационные услуги не подойдет для образовательной деятельности; оферта индивидуального предпринимателя на патентной системе налогообложения не подойдет для самозанятого и т.д.

Ну и каким бы крутым ни был ваш продукт, даже при наличии всех документов на сайте, есть риски.

Предположим, вы обучаете или оказываете информационно-консультационные услуги. Ваш клиент остался недоволен и просит вернуть деньги так как услуги некачественные. Вы при это утверждаете об обратном и говорите, «если хочешь иди в суд, у нас есть договор и все законно». И клиент идет в суд!

Так можно говорить, когда уверены еще и в следующем: - Деятельность ведется законно (зарегистрированы в налоговой, есть все лицензии, если они необходимы); - Вы платите все налоги.

Объясняю почему это важно: Суд зачастую привлекает к участию в таких делах территориальные органы ФНС РФ, Министерство образования РФ.

ВЫВОДЫ

1. К запуску своей услуги надо готовить его не только со стороны маркетинга, но и делать юридическую упаковку своей деятельности.

2. Лучше не экспериментировать и не пытаться самостоятельно подстроить чужие договора под свою услугу.

3. Важно быть юридически «прикрытым» со всех сторон.

Чтобы не пропускать новые статьи о юридических тонкостях ведения бизнеса как в социальных сетях, так и офлайн, рекомендую подписаться на @Sergeenkovalawyer. Я публикую все новости законодательства и лайфхаки решения возникших проблем.