К нам обратилась компания с простым запросом: «Проверьте сайт, всё ли у нас законно?». Результат проверки шокировал даже нас — нарушений набралось на сумму потенциальных штрафов более 500 000 рублей.

Рассказываю подробно, за что могли оштрафовать бизнес, и как мы это исправили.

Откуда взялись полмиллиона

Когда мы начинали аудит, клиент был уверен, что у него «всё под контролем». Сайт работает несколько лет, жалоб нет, продажи идут. Типичная ситуация: пока не пришла проверка — кажется, что проблем нет.

Мы провели комплексный анализ сайта на соответствие трем ключевым направлениям:

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Закон о персональных данных (152-ФЗ)

Итог: нарушения нашлись по каждому пункту. Давайте по порядку.

Нарушение №1: Закон о русификации (ЗоЗПП)

С 1 марта 2026 года вступили в силу поправки в ФЗ о ЗоЗПП, обязывающие представлять всю информацию для потребителей на русском языке. Это касается интерфейса сайта, описаний товаров, кнопок, уведомлений — всего, с чем взаимодействует пользователь.

Что нашли на сайте клиента:

- Модели товаров были поименованы исключительно на латинице

- Использовались иностранные слова, не имеющие аналогов в словарях русского языка

Нарушение №2: Введение потребителей в заблуждение

Это самый опасный блок, потому что здесь пересекаются сразу несколько составов: недобросовестная конкуренция, обман потребителей и нарушение прав на товарный знак.

Что нашли:

- Указание статистики продаж без объективного подтверждения (просто цифры «для красоты»)

- Введение в заблуждение относительно свойств товара

— характеристики не соответствовали реальности

Почему это критично: Роспотребнадзор и ФАС регулярно проводят мониторинг сайтов. Если потребитель пожалуется, что его ввели в заблуждение, — проверка обеспечена. А дальше — административное дело.

Нарушение №3: Персональные данные

Это была самая дорогая часть аудита. И самая опасная, потому что Роскомнадзор сейчас автоматизировал проверки до предела.

Что нашли:

- Отсутствие четкого согласия на обработку персональных данных (пользователи отправляли заявки, но галочку "согласен" нигде не ставили — это считается обработкой без согласия)

- Политика конфиденциальности не соответствовала требованиям 152-ФЗ

- Отсутствие регистрации в качестве оператора персональных данных в реестре РКН

Как это работает сейчас: Роскомнадзор проверяет сайты автоматически, с применением искусственного интеллекта, 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Поводом для проверки может стать даже жалоба одного пользователя. Система сканирует формы сбора данных, наличие галочек, текст политики — и выносит вердикт.

Что мы сделали

Когда клиент увидел полный список рисков, вопрос «делать или не делать» не стоял. Мы приступили к работе в месте с веб-разработчиком сайта:

- Перевели весь интерфейс на русский язык, сохранив товарные знаки в оригинальном написании (это законное исключение)

- Привели описания товаров в соответствие с реальностью — убрали неподтвержденную статистику, скорректировали характеристики

- Разработали правильную форму согласия на обработку персональных данных — теперь пользователь четко понимает, на что соглашается

- Обновили Политику конфиденциальности под требования 152-ФЗ

Итог

Индивидуальный предприниматель избежала штрафов на сумму более 500 000 рублей.

Но главное не в цифрах сэкономленных денег. Главное — в спокойствии. Теперь клиент может спать ночами, не боясь, что завтра придет повестка из Роскомнадзора или жалоба от ФАС.

А у вас сайт проверен?

Ситуация этого клиента — не исключение. 90% сайтов, которые к нам приходят, имеют нарушения хотя бы по одному из направлений. Часто предприниматели просто не знают о новых требованиях или думают, что «пронесет».

Но закон есть закон. И проверки становятся только жестче.