Вы записали крутые уроки, продумали прогрев до мелочей, а может вложились в рекламу и уже готовы открыть окно продаж. Ведь первое о чем думает эксперт эта сторона Маркетинга и потребности целевой аудитории.

А юридическую упаковку обычно оставляют на потом. Вот, когда мои курсы будет покупать больше людей - тогда подумаю о документах. Согласитесь есть такое? и честно это нормальная практика. Лучше поздно, чем об этом не думать вообще.

Теперь давайте к более серьезной теме, расскажу с какими проблемами приходят ко мне блогеры и эксперты - как Вам этого не допустить.

На связи Оля - я юрист с опытом 13+ лет, помогаю бизнесу безопасно продавать в интернет пространстве,  защищая их от штрафов и претензий гос.органов. А также помогаю сохранить бренд и получить образовательную лицензию.

_______________

Первое с чем ко мне приходят после запусков:

Ученик требует вернуть деньги

Разбираем, когда по закону ученику обязаны вернуть деньги, а когда нет.

Эксперт всегда в зоне риска, а ученик прав , если нет договора оферты на услуги. Суд в этом случае будет на стороне потребителя. И еще очень тонкая грань: если ученик все же пошел в суд, а вы доход не задекларировали - может прилететь штраф.

Когда эксперт в безопасности и может не возвращать деньги:

Есть договор. Не скачанный из интернета. А тот, в котором четко прописано: за что вы возвращаете деньги, а за что - нет.

Разделение цены. В договоре должно быть указано, что вот этот модуль стоит 5000, вот этот - 10 000, а вот эта обратная связь - 20 000. Чтобы ушлый ученик, посмотрев 90% курса, не мог требовать 100% возврата.

Стратегия защиты. Если конфликт уже начался - не паникуйте и не бегите возвращать деньги. Любой возврат - только через юриста и подписание соглашения о неразглашении. Чтобы этот "недоученик", получив деньги, не пошел дальше поливать вас грязью.

Курс своровала моя ученица и продает как свой или его слили на складчину

Скопированный пост - это неприятно. Но когда воруют ваш платный курс, в который вложены деньги и месяцы жизни - это уже удар.

Ситуации обычно две. Разбираемся, как действовать в каждой:

Вы знаете, кто воришка

Например, это ваш ученик или бывший партнер, который решил подзаработать и продает материалы втихую.

Что делаем: Направляем досудебную претензию. Обычно нарушитель понимает, что попался, и мы заключаем соглашение: он удаляет курс и платит компенсацию, чтобы не доводить до суда.

 Курс слили на платформу (Складчина и др.)

Здесь сложнее: продавцы прячутся за никами.

Что делаем: Включаем режим детектива и проводим контрольную закупку. Мы покупаем «свой» же курс, чтобы зафиксировать нарушения.

➡ После этого направляется досудебная претензия (бывает такое, что ни один человек в цепочке - претензия направляется всем)

Суд - это крайняя мера. Туда мы идем, если человек идет в отказ. Компенсация зависит от масштаба бедствия (сколько людей скачало, как долго висело), но минимально разумная сумма - от 50 000 ₽ и до бесконечности.

Я могу обучать без лицензии?

Если Вы самозанятый - обучать нельзя, можно проводить консультации, мастерклассы, интенсивы.

Если ИП - обучать можно, но только если вы обучаете сами без привлечения третьих лиц.

Документы и сертификаты никто из вышеперечисленных не имеет право выдавать без лицензии!

Где проходит «красная линия» (и нужна лицензия):

Вы переходите в зону образовательной деятельности, если ваш продукт включает хотя бы один из этих пунктов:

 Программа и расписание. (Например: «Урок 1: 2 часа. Урок 2: 3 часа. Расписание на 6 недель»).

Приглашаете других экспертов или нанимаете кураторов/ассистентов.

 Выдаете сертификаты или документы об образовании.

Проводите аттестацию (например, сдачу итоговой работы).

Потому что все эти пункты указывают на образовательную деятельность для которой нужна лицензия.

Большая статья: Образовательная лицензия. Чек-лист: с чего начать, налоги и обзор платформ.

Пришло письмо о том, чтобы исправить документы на сайте

Итак, если у вас есть сайт или планируете его сделать  - значит эта информация для Вас.

По закону на любом сайте ( неважно страница записи или полноценный многостраничный сайт)

Должны быть документы:

Оферта

Политика конфиденциальности

Согласие на обработку перс. Данных

Согласие на рекламную рассылку (если такую осуществляете)

И обязательна регистрация в Роскомнадзоре в качестве оператора обработки персональных данных.

В телеграм есть подробный ЧЕК-ЛИСТ по документам на сайте (где и как располагать, какие документы)

И финальный вопрос:

Что в соцсетях является рекламой, а о чем можно говорить не боясь штрафов.

Мы же помним, что в запретграмме реклама запрещена, а в телеграм требует обязательной маркировки.

Я не буду долго останавливаться на этом вопросе, потому что вы можете посмотреть подробный видео разбор в моем телеграм.

Надеюсь, было полезно! Приходи дружить в телеграм

https://t.me/olga_koroleva_lawyer