Утвержден ГОСТ Р 72711-2026: "Услуги образования и обучения. Требования к дистанционному обучению."

С 30 ноября 2026 года стандарт вступает в силу, в нем описаны единые требования к онлайн-образованию.

Предназначен для использования в области:

-высшего образования;

- среднего профессионального образования (СПО);

- дополнительного профессионального образования (ДПО);

- дополнительного образования взрослых (ДО).

Исключительно в отношении услуг дистанционного обучения!

В ГОСТе ничего не сказано про профессиональное обучение (ПО), это все обучение, которое касается тех, кто получает профессию, например, бьюти специалисты (маникюр, массаж, татуаж, парикмахер и все что связано с волосами и т.п.). Думаю, это связано с тем, что, как правило, ПО проводится очно. Но в последнее время ПО часто проводят исключительно дистанционно, и мы с командой уже получали лицензию для профессионального обучения в сфере массажа, где весь процесс обучения, начиная от выдачи материалов, заканчивая сдачей аттестации, проходит дистанционно.

На мой взгляд, это упущение в настоящем документе. И, однозначно, что если профессиональное обучение проводится дистанционно, то все требования ГОСТа должны быть соблюдены!

Это значит, что он обязателен для ВСЕХ кто обучает БЕЗ исключения:

-онлайн-школ,

-экспертов,

-наставников,

-предпринимателей.

Требования касаются всего, и контента, и предоставления и разработки услуги, и безопасности.

Важные моменты:

Персонал:

-организаторы и служба поддержки учитывают и понимают потребности и задачи, которые возникают перед слушателями и обладают технической компетентностью.

Учебные материалы:

-процесс должен быть обеспечен учебными материала, которые должны быть легкодоступны в цифровой среде.

Цифровая среда:

-интерактивная, с логичной структурой и удобной навигацией, должна учитывать индивидуальные особенности (инвалидность и нарушения здоровья или одаренность),

-должна обеспечивать собственную безопасность, сохранность и целостность данных, предотвращать утечку информации,

-обязана предоставлять возможности для самостоятельной оценки обучающихся и/или исправления упущенного.

Анализ потребностей обучающихся:

-перед предоставлением услуги должны быть проанализированы потребности в обучении. Это делает квалифицированный персонал с использованием технологических инструментов (например, ИИ), для определение формы и объема услуг обучения.

-обязательная оценка технической грамотности обучающегося и доступа к инструментам и средствам обучения.

Предоставление услуги:

-поддержка, доступные средства для общения с обучающимся, предоставление обратной связи.

Данный ГОСТ собрал в себе все те моменты, которые проговаривались уже не раз, многие школы и эксперты, которые действительно обучают и подходят к процессу ответственно (а не просто "снять сливки") уже внедрили многие пункты.

Важно: не имеет значение, обучаете вы самостоятельно или у вас онлайн-школа. Если вы позиционируете свою услугу, как обучение и проводите ее онлайн, вам нужно будет соблюдать эти правила.