Мы с командой до сих пор встречаемся с ситуациями, когда наставники, онлайн-школы, эксперты:

📍взяли оферту с обучения или у конкурента;

📍повесили в подвале сайта, а не в форме оплаты

Формальный подход, который потом будет стоить х2 или даже х3 в суде💸

Нет, это не очередная "пугалка", это факт, закон и практика. Как юрист судебник, специализирующийся именно на возвратных делах скажу вам так, оферта – это многофункциональное средство защиты от многих проблем и конфликтов. Без нее вы гарантировано теряете деньги и время.

Аргументы в пользу данного утверждения👇🏻

✅Аргумент №1. Вами невозможно манипулировать в спорах о возвратах денег за курс

Когда клиент вступает с вами в отношения и понимает, на каких условиях он это делает, и что эти условия были зафиксированы, он не будет манипулировать возвратами в полном объеме. И если вдруг клиент потом хочет «вернуть все», вы просто показываете ему конкретные положения оферты, которые устанавливают порядок, сумму возвратов и что он с ней согласился

Если оферты нет, в суде вы оказываетесь в позиции доказывающего. Приходится собирать переписки, записи звонков, скрины — и объяснять судье, что вообще было продано. Что явно увеличивает ваши расходы на юриста в суде. И я вам больше скажу, что когда мы касаемся инфобизнеса, онлайн-образования маркетинговые, рекламные термины, да и в целом бизнесовые – это очень сложно для судов, тем более в отсутствии договора

И каждый раз это превращается в борьбу в суде порой на 2 года без гарантий результата

*Вот пример из реального решения суда, где даже заверенные переписки и созвоны не помогли, и суд взыскал с наставника почти х2 от стоимости наставничества — потому что не было договора

📌А если бы была 1) качественная оферта 2) ее надлежащее размещение, чаще всего происходит так: 2 заседания — и дело закрыто, а я присылаю Вам радостный кружочек с решением суда

✅Аргумент №2. Вы не можете подключить сервисы для удобной оплаты клиентами

Без оферты вы не сможете подключить сервисы, упрощающие продажи и предоставляющие функции рассрочки и автоматизации платежей

Клиент может уйти к конкуренту, просто потому что у него удобнее платить

✅Аргумент №3. Вам могут заблокировать счет в банке и спросить в налоговой

Первое, что запросят у вас банк или налоговая в качестве подтверждения проведения платежей, либо подтверждения, к примеру, права на патент на образовательные услуги – это оферта

Потому что именно оферта отражает вид услуг и основание получения денег

*в том числе, договор запрашивается при проверках по жалобам клиентов Роспотребнадзором и Рособрнадзором

*клиент предоставил документы по требованию налоговой и успешно подтвердил право на льготный налоговый режим

✅Аргумент №4. Вас могут вызвать на допрос в полицию

Клиенты бывают изощренными и могут жаловаться в полицию на мошеннические действия

Мы с клиентами тоже проходили такие проверки и давали объяснения, что нас тогда спасло помимо подтверждения реальности нашей деятельности? Это наличие оферты на данные услуги и доказательства согласия клиента с офертой, который написал заявление. После проверки данных фактов в возбуждении дела было отказано со ссылкой на наличие гражданско-правовых отношений и отсутствия состава мошеннических действий

*пример сообщения ученика эксперту, когда отсутствовала оферта/договор

✅Аргумент №5. Упрощение в борьбе со сливами материалов

Ни раз мы встречались с ситуациями, когда ученики кто-то вдохновившись вами, а кто то изначально имея цель повторить, так как не хочет проходить такой же длинный и тернистый путь как вы, делали почти полный копипаст материалов. Так как у нас было подтверждение, когда и кем куплен этот курс, а также установленная сумма штрафных санкций за нарушение авторских прав в оферте, мы могли спокойно повлиять на удаление информации и выплату компенсации

Кажется, данных аргументов более, чем достаточно, чтобы убедиться, что сделать один раз оферту и далее менять только при смене продукта или законодательства (что редкость), чем переживать вышеперечисленные сценарии, и никогда не знаешь, с одним учеником, либо объединившейся группой недовольных , куда проще и дешевле :)